مدن الجوزاء

[نور الإستضافة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قضيتي هي مع استضافة مدن الجوزاء

عنوان الشركه

https://www.orioncities.com/arabic/

رقم الهاتف:



البريد الإلكتروني:

sales@orioncities.com


أسم موقعي

nawa3m.com

رقمي

0530969323

المشكله بخصوص باك آب لموقعي

تم إنتهاء الإستضافه بتاريخ اليوم

وأطالب الآن الشركه بباك آب لنقلها الى شركه آخرى


ولكن يطلبون مني التجديد حتى استطيع أخذ الباك آب

وهذا الحوار الذي دار بيني وبين الدعم الفني

خالد اديب
الزبون أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 07:16
تحية طيبه وبعد ..



سررت بمعرفتي بشركتكم والتعامل معكم

الآن انتهى الريسيلر على حد علمي

سوف أقوم بنقل المواقع الى استضافه ثانيه

أتمنى جمع باك أب للمواقع لكي يتثنى لي النقل مع الشكر

شكرا احسن تاعونكم معنا ...

----------------------------

الزبون أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 07:17


الذي اريده الآن باك آب nawa3m.com

كما نرجوا عدم حذف الباك اب حتى يتم النقل الى مستضيف آخر لتفادي أي مشكله قد نواجهها في النقل

شكرا لكم
الدعم الفني
الفريق أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 09:43
تحية طيبة،

حسابكم معلق لانتهاء فترة الاشتراك، تحتاجون إلى تجديده لطلب أي من خدمات الدعم الفني.

لا تترددوا بالاتصال بنا في حال احتجتم أي مساعدة أو معلومات إضافية.



الزبون أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 10:05
انا لم اطالب بفتح الحساب لكن اطالب بباك اب لموقع nawa3m.com فقط وهذا من حقي في حال تم انتهاء مدة الاستضافه

هذي البنود
https://www.orioncities.com/arabic/legal

ليس بها أي شرط في حال انتهاء الأستضافه يجب التجديد حتى يتثنى لك سحب الباك آب

أرجوا تفهم الوضع شكرا لكم

الزبون أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 10:07
في حال تم تعقيد الأمر أمري لله أستغني عن الباك آب لكن هل الشركه تستغني عن سمعتها ؟!

لا اريد التعب والمبالغه في هذه المواضيع

ارجوا منكم فضلا وليس أمر اعطائي الباك آب وانسحابي من هنا بدعواتي لكم

شكرا لكم
الدعم الفني
الفريق أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 10:11
تحية طيبة،

ليس من حقكم المطالبة بأي خدمة بعد انتهاء فترة الاشتراك. هذا الأمر بديهي.

لا تترددوا بالاتصال بنا في حال احتجتم أي مساعدة أو معلومات إضافية.


الزبون أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 10:14
ليس لي الحق بطلب نسخه احتياطيه ارني الباند الذي يطلب مني التجديد حتى أستطيع طلب نسخه احتياطيه



الدعم الفني
الفريق أًضيف بتاريخ: 05/03/2009 10:19
تحية طيبة،

لكم الحق بطلب النسخ الاحتياطية ما دمتم عملاء للشركة. اشتراككم منته الآن، وبالتالي النظام المعمول به لدى أي شركة لها نظام أن الخدمات تقدم ما دام الاشتراك فعالاً فقط، بعد ذلك تتوقف بشكل كامل



********************

تم ارفاق صوره من المحادثه

[الظل]

يرجى من المهتمين بخدماتنا والراغبين بالاشتراك في أي من خطط الاستضافة التي نوفرها الاطلاع على شروط الخدمة المنصوص عليها في الصفحة التالي، كما ننصح بزيارة صفحة "أسئلة متكررة" للإحاطة بآلية عمل فريقنا وتقديم الخدمات.

وتعتبر هذه الشروط بمثابة العقد الموقع من قبل كلا الطرفين الشركة والمشترك في حال التسجيل في أي خدماتنا.

يمنع استخدام المواقع المستضافة على خوادم OrionCities للأغراض التالية:

1) نشر المواد المخلة بالآداب العامة، سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مرئية، أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.

2) نشر مواد تحرض على الجريمة أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.

3) استخدام المواقع المستضافة على خوادم OrionCities في محاولة تخريب مواقع اخرى أو توزيع ملفات تخريب أو فايروسات.

4) استخدام خطط الاستضافة العادية أو خطط توزيع الاستضافة لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت.

5) استخدام مساحة الاستضافة لحفظ النسخ الاحتياطي من المواقع.

6) نشر مواد محفوظة الحقوق بعد قرصنتها، دون اخذ إذن رسمي من الجهة التي تحتفظ بحقوق إنتاج تلك المواد، كالأغاني أو الأفلام السينمائية أو البرامج.

7) استخدام مساحات الاستضافة في نشر Proxy.

8) إرسال رسائل Spam.

شروط جزائية:

1) في حال قيام موقع مستضاف لدى OrionCities بنشر وتوزيع مواد مخلة بالآداب العامة فيحق لشركة OrionCities إلغاء اشتراك الموقع مباشرة من دون إنذار مسبق.

2) في حال قيام موقع مستضاف لدى OrionCities بمحاولة تخريب أو نشر ملفات تخريب أو فايروسات على المساحة فيحق لشركة OrionCities إلغاء اشتراكه مباشرة من دون إنذار مسبق.

3) في حال قيام موقع مستضاف لدى OrionCities بنشر مواد مقرصنة محفوظة الحقوق، فمن حق الشركة مطالبة إدارة الموقع بنسخة من تصريح النشر صادر عن الجهة التي تملك حقوق إنتاج تلك المواد، وفي حال عدم تمكن إدارة الموقع من توفير تصريح النشر فيتوجب عليها إزالة المواد المقرصنة.

4) في حال قيام المشترك بإرسال رسائل Spam؛ يتم تعطيل الموقع بشكل آلي، وذلك لمنع تفاقم مشكلة وصول هذه الرسائل إلى الجهات المستلمة، ويتم إعادة تشغيله بعد تنبيه إدارة الموقع المخالف على المخالفة، وفي حال معاودة عمليات الإرسال رغم الإنذارات المتكررة فمن حق شركة OrionCities إلغاء إشتراك الموقع المخالف.

نظام تسديد تكاليف الخدمات:

يتوجب على إدارة المواقع المستضافة لدى OrionCities تسديد تكاليف الخدمات التي يتلقونها من OrionCities أولاً بأول، وفي حال تأخر تسديد تلك التكاليف فمن حق شركة OrionCities تعطيل المواقع المتخلفة بشكل مؤقت لمدة أسبوع، وفي حال عدم تسديد المبالغ المتأخرة خلال ذلك الاسبوع فمن حق الشركة إلغاء تلك المواقع، والشركة غير مسؤولة عن الاحتفاظ أو إرجاع ملفات المواقع الملغاة إلى أصحابها.

التزامات شركة OrionCities:

1) تلتزم شركة OrionCities بتوفير دعم فني للمشتركين من خلال نظام البطاقات فقط.

2) تلتزم شركة OrionCities بتوفير نسخ احتياطي دوري للمواقع المستضافة على خوادمها، إلا انها غير مسؤولة قانونياً في حال فقدان أي ملفات خاصة بالمواقع المستضافة لديها.

3) تلتزم شركة OrionCities بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل مواقع الويب على خوادمها، وهي مسؤولة عن إصلاح أي عطل يُصيب خوادمها، إلا ان دعمها الفني لا يشمل البرمجيات المنصبة على مساحات المشتركين.

4) لا توفر شركة OrionCities الدعم الفني عن طريق نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لقسم المبيعات فقط، وعلى المشتركين (في حال مواجهة مشكلة في الخدمة) فتح بطاقة دعم فني مباشرة من خلال منطقة الأعضاء.

قيود أخرى:

1) في حال كون محتوى الموقع سياسي، أو ينتمي إلى حزب أو تنظيم سياسي ما، فعلى إدارة الموقع الاتصال بشركة OrionCities قبل الاشتراك لإعلامها بنوعية المواد التي سيتم نشرها على خوادمها.

2) يمنع استخدام خوادم OrionCities في استضافة المواقع العنصرية أو الطائفية، أو المواقع التي تثير الحزازيات ضد عنصر أو طائفة أو جنس، أو المواقع المثيرة للشكاوى.

3) يتاح لكل موقع مستضاف في خطط الاستضافة المشتركة استخدام حتى 5% من موارد الخادم الكلية، وفي حال تجاوز هذه النسبة في الاستهلاك وتأثير الموقع سلباً على أداء الخادم والمواقع المستضافة عليه؛ فقد تقوم أنظمة المراقبة الآلية بتعطيل الموقع بشكل آلي ومؤقت حتى التواصل مع إدارة الموقع لتصحيح الأخطاء المسببة للمشكلة أو نقل الموقع إلى البيئة المناسبة له.

4) في حال كون الموقع يتطلب تنصيب برمجيات خاصة أو كان للموقع متطلبات خاصة ليعمل، فعلى إداراة الموقع مناقشة تلك المتطلبات مع شركة OrionCities قبل الإشتراك، وتعتبر الشركة غير ملزمة بتوفير تلك المتطلبات الخاصة في حال لم يتم مناقشتها والاتفاق عليها قبل الاشتراك.

5) يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى المساحة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الإتصال بالخادم عبر بروتوكول FTP، وفي حال رغبة إدارة الموقع توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت، يتوجب إعلام فريق الدعم الفني بذلك قبل منح ترخيص الدخول.

شروط متعلقة بخدمات اسماء النطاقات:

1) لا توفر شركة OrionCities تسجيل للنطاقات ذات المعنى السياسي أو الطائفي أو العنصري.

2) توفر شركة OrionCities دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة OrionCities)، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.

3) في حال الرغبة بتجديد نطاق مسجل قبل تاريخ 1/1/2009 مع شركة OrionCities، فيتوجب تقديم طلب التجديد قبل مدة لا تقل عن 14 يوماً من تاريخ انتهاء تسجيله، وفي حال تأخير طلب التجديد عن المدة المذكورة، يتوجب على طالب تجديد النطاق تسديد رسوم إدارية قدرها 15 دولار.

تم تحرير هذه الشروط بتاريخ 2009/3/1، ومن حق إدارة شركة OrionCities تعديلها في أي وقت.

[الحجاج]

تمت مراسلتهم

[نور الإستضافة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله فيك أخي ونفع بك الأمة

[الحجاج]

هذا ردهم علينا

مرحباً بكم،

نحن شركة تجارية، لا نقدم خدمات مجانية. عندما تنتهي مدة استضافة الشخص، لا نوفر أي خدمة متعلقة بالحساب، وهذا أمر معمول به لدى كافة الشركات. ربما تكون هناك شركات شخصية تتساهل في ذلك، ولكن كشركة تجارية بانتهاء مدة العقد لا نقدم خدمات إضافية.

بخصوص زعم ما يلي: "تم إنتهاء الإستضافه بتاريخ اليوم" فهذا كذب بحت، انتهاء الاشتراك كان قبل 3 أيام (3 مارس)، ولو طلب النسخ في يوم الانتهاء لتم تزويده به، لأن فارق التوقيت يعتبر عذر مقبول.

ويمكنكم حتى تكونوا على إطلاع أكثر بملابسة المسألة، مشاهدة بطاقة هذا الشخص على الرابط التالي:

https://www.orioncities.com/arabic/c...493&c=wousutfe

الملفت للنظر قوله: "لا اريد التشهير أكثر"، فهو يتصور أن ما يقوم به يسمى تشهير، ومن المقطوع به أن التشهير جريمة يعاقب عليها القانون بالسجن والغرامة.

بناء على ما تقدم، تزويده بنسخ احتياطي غير ممكن، حيث لا يمكن لأي شركة محترمة كما تعلمون أن يقوم مشترك على تهديدها وإرغامها على تنفيذ ما يرغب به، حتى وإن كان مخالفا لنظام وسياسة العمل ومخالفا للمعقول والمعمول به لدى الشركات التجارية.

كما أن الشخص أو ولي أمره - لا يعرف فعلاً من هو - يعترف بخطأه ويعتذر ولكن للأسف، بعد فوان الأوان:

https://www.orioncities.com/arabic/c...220&c=hgh04mpn

وتفضلوا بقبول التحية،

orioncities
www.orioncities.com/arabic

وكان هذا ردنا عليهم وننتظر تعقيبهم

نشكر لكم استجابتكم

ونود ان يكون الموضوع بأقل من هذه الحساسيه والتشنج
نحن نحاول حل الموضوع فقط وليس فيه اى اساءه لكم بل على العكس سبق وكان بيننا تعاون في قضيه سابقه
كان لكم الحق الكامل ووقفنا معكم وانصفناكم .

الموضوع اخواني اسهل من ان يتحول الى قضيه يكثر اللغط فيها ، توفير نسخه احتياطيه لا نعتقد انه سوف يسبب لكم اي مشكله .

نرجوا ان نجد تعاون منكم كما عهدناكم

تحياتنا

[نور الإستضافة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحجاج

هذا ردهم علينا



وكان هذا ردنا عليهم وننتظر تعقيبهم

رحم الله والديك يالحجاج

والله ماادري كيف أتصرف معهم

لكن سلمت أمري لله ووكلتك على هذه القضيه

أتمنى توصل معهم لحل أيجابي

وفقك الله دعواتي لك

[نور الإستضافة]

بخصوص زعم ما يلي: "تم إنتهاء الإستضافه بتاريخ اليوم" فهذا كذب بحت، انتهاء الاشتراك كان قبل 3 أيام (3 مارس)، ولو طلب النسخ في يوم الانتهاء لتم تزويده به، لأن فارق التوقيت يعتبر عذر مقبول.

كيف قبل ثلاث ايام

يوجد عندي اثبات ااني لا أكذب

في المرفقات

[نور الإستضافة]

هذا ردهم في التذاكر الجديده

تحية طيبة،

مثل هذا الاعتذار فات أوانه، بعد التطاول على فريقنا يتوقف تعامل الشركة مع الشخص بشكل كامل.

تجدر الإشارة إلى كون الخدمة المشار إليها لم توقف من طرفنا، وإنما انتهى وقت الاشتراك قبل أكثر من 48 ساعة من وقت طلب النسخ الاحتياطي، وبالتالي لا توفر الشركة خدماتها بعد انتهاء مدة الاشتراك.

هنا عند انتهاء الخطه



وهنا عند طلب الباك آب




يعني المده لم تتجاوز 24 ساعه

[الحجاج]

تمام عليك انك حافظ امورك وكل اللى نحتاجه

[نور الإستضافة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحجاج

تمام عليك انك حافظ امورك وكل اللى نحتاجه

بشر أخوي ماردوا على التذكر ؟!

[الظل]

تفضل ردهم الاخير علينا

تحية طيبة،

التطاول على الشركة أو موظفيها أمر مرفوض لدينا بشكل قاطع ولا يوجد به أي تساهل لدينا، كذلك محاولات الابتزاز عبر التهديد بالافتراء على الشركة لا يتم التعاون معها مطلقاً.

ولكن نظراً لقيام ولي أمر هذا الشخص بالاتصال هاتفياً وترك رسالة اعتذار، رأينا تزويده بنسخ احتياطية، ولكن تبين أن النسخ مشطوبة بناء على طلبه في وقت سابق.

يمكنكم مراجعة البطاقة التالية حيث تحتوي على تفاصيل حديثة:

https://www.orioncities.com/arabic/c...220&c=hgh04mpn

تحديداً ردنا بتوقيت 07/03/2009 12:29.

إذا كان الشخص صادق بأن أحد الأطفال لديه هو من قام بهذه المشاغبات، فقطعاً هو من يتحمل مسؤولية ذلك، لكونه يقوم بتسليم بيانات الدخول إلى منقطة العملاء بيد أطفال حسب ما يذكر، وهي بيانات حساسة ومهمة، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه فقدان البيانات. تنص شروط الخدمة إلى ما يلي:

"يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى المساحة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الإتصال بالخادم عبر بروتوكول ftp، وفي حال رغبة إدارة الموقع توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت، يتوجب إعلام فريق الدعم الفني بذلك قبل منح ترخيص الدخول."

http://www.orioncities.com/arabic/legal

وتفضلوا بقبول التحية.

Orioncities
www.orioncities.com/arabic

[نور الإستضافة]

أخي الحجاج بالعربي لايردون اعطائي باك آب خير شر علما المواقع عاملين لها سسبيند فقط يعني الحساب موقف وهو غير ملغي

أتمنى أدارج الموضوع في قسم القضايه العام وأن لم يتم حلها بشكل ودي من قبلكم أرجوا أتخاذ الازم بخصوص الشركه وأضافتها في البلاك لست حتى يعلمون أن الله حق

[نور الإستضافة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الظل

تفضل ردهم الاخير علينا

أخي الظل الشركه نصابه علما المواقع عاملين لها سسبيند ولم يتم حذفها

ثانيا بعد مجادلات وعراك دام طويل ورفضهم التام بأعطاء الباك آب وما قاموه من استفزاز بدر مابدر

الشركه نصبت علي حقي وهو باك آب الموقع

الف والدوران ماينفع لسبب

في بداية الموضوع كانت الاستضافة منتهيه من اربع ايام والآن نحن طلبنا حذف الباك آب وش الجنان هذا

شوف كم بطاقه مرة حتى وصلنا للبطاقة الي شفتها

ناس نصابه ومحتاله لابارك الله فيهم

اتمنى أتخاذ الازم

وان بغيت أكتب في قوقل مدن الجوزاء ونظر لنصبهم وأحتيالهم

[نور الإستضافة]

لنفترض تم الغاء الموقع من السيرفر أين نسخ الاحتياطيه الخارجيه كما يدعون ؟!

[نور الإستضافة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أيوه يااخوان وش آخر المستجدات مع الشركه

الموضوع أخذ أكثر من ثلاث أيام وللآن لم نصل لحل

أذا لم يتم أدراج الموضوع في القسم العام للقضايه على شان أفهم ؟!